Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Gamezi (“Syarat dan Ketentuan”) ini mengatur penggunaan semua layanan dan/atau produk (“Layanan”) yang tersedia di Sistem Elektronik Gamezi (“Gamezi”), yang dikelola dan disediakan oleh PT Billfazz Teknologi Nusantara (“Kami”), dan berlaku untuk semua pengguna (“Anda”) dan pihak lain yang terlibat dengan Gamezi. Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan layanan dan regulasi yang berlaku. Anda disarankan untuk secara berkala mengunjungi Sistem Elektronik Gamezi untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai perubahan tersebut. Penggunaan Layanan menandakan persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Layanan. Dengan mendaftarkan akun atau menggunakan Layanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi Syarat dan Ketentuan ini.

Istilah dan Definisi
Istilah-istilah berikut ini mempunyai arti sebagaimana ditetapkan di bawah ini ketika digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini:
1. “Akun” berarti data dan informasi dari setiap Pengguna untuk menggunakan Layanan, yang diproses dan digunakan oleh kami untuk membedakan Pengguna satu dari Pengguna lainnya.
2. “Data Pengguna” berarti setiap data dan informasi yang dimiliki oleh Anda, termasuk di antaranya username, kata sandi, nomor telepon, dan alamat e-mail yang diberikan oleh Anda dalam rangka menggunakan Layanan, yang mana penyimpanan dan pemrosesannya tunduk pada ketentuan hukum dan/atau regulasi yang berkaitan dengan perlindungan data yang berlaku.
3. “Gamezi” berarti nama dagang, sistem elektronik, dan/atau situs web yang dibuat, dikembangkan dan/atau diselenggarakan oleh PT Billfazz Teknologi Nusantara
4. “Layanan” berarti segala layanan dan/atau produk yang ditawarkan dan/atau dibuat tersedia pada Gamezi secara independen dan/atau melalui kerja sama dengan Mitra pihak ketiga.
5. “E-Wallet” berarti layanan dompet elektronik yang diselenggarakan oleh pihak ketiga untuk memfasilitasi pembayaran Layanan.
6. “E-Voucher” berarti voucher atau kupon digital yang dapat dibeli Pengguna melalui Layanan agar Pengguna dapat membeli dan/atau menggunakan layanan pihak ketiga berupa online games, hiburan, prepaid utilities dan/atau produk digital lainnya.
7. “ID Games” merujuk pada rangkaian huruf dan/atau angka yang dibuat oleh Mitra penyedia layanan online games untuk dapat mengidentifikasi pengguna layanan online games.”
8. “Kebijakan Privasi” merujuk pada kebijakan privasi kami sebagaimana ditampilkan pada tautan berikut: https://gamezi.id/kebijakan-privasi
9. “Metode Pembayaran” berarti pilihan cara pembayaran yang diselenggarakan oleh Mitra pihak ketiga dan yang dapat dipilih oleh Pengguna dalam menyelesaikan kewajiban pembayaran Pengguna kepada Gamezi sehubungan dengan penggunaan dan/atau pemanfaatan Layanan.”
10. “Pengguna” berarti individu-individu yang mengakses dan menggunakan Layanan baik terdaftar dan/atau tidak terdaftar memiliki Akun.”
11. “Pembayaran Tagihan” merujuk pada Layanan berupa pembayaran produk online games, hiburan, prepaid utilities, dan/atau produk digital lainnya”
12. “Transaksi” merujuk pada pembayaran penggunaan Layanan berupa top-up E-Voucher atau E-Wallet.”
Persetujuan Terhadap Ketentuan Ini
1. Semua Pengguna harus menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini. Pengguna tidak boleh menggunakan Layanan kecuali mereka telah menyetujui Ketentuan ini.
2. Pengguna yang masih di bawah umur hanya dapat menggunakan Layanan dengan mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari orang tua atau wali mereka yang sah.
3. Dalam hal terdapat ketentuan terpisah yang berlaku pada suatu Layanan selain Ketentuan ini, maka Pengguna juga harus mematuhi ketentuan terpisah tersebut serta Ketentuan ini dalam menggunakan Layanan.
4. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa sumber dana yang digunakannya dalam melakukan Transaksi tidak berasal dari tindak pidana dan/atau kejahatan atau tindakan lainnya yang dilarang oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku dimana Pengguna mengakses Situs Web dan/atau menggunakan Layanan.
5. Pengguna memahami Gamezi bekerja sama dengan Mitra pihak ketiga dalam menyediakan Metode Pembayaran dan oleh karenanya Pengguna akan tunduk pada syarat dan ketentuan layanan Mitra penyedia Metode Pembayaran yang dipilih oleh Pengguna.
6. Pengguna wajib mengakses dan/atau menggunakan Layanan yang disediakan oleh Gamezi dengan iktikad baik dan tunduk pada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Persyaratan Pengguna dan Pendaftaran Akun
1. Dalam melakukan registrasi Akun, Pengguna wajib menyediakan data dan informasi yang benar, lengkap, serta akurat sebagaimana diminta untuk dapat mengakses dan menggunakan Layanan.
2. Anda harus membuat kata sandi (password) yang memiliki tingkat keamanan yang tinggi, yaitu kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol unik berjumlah 8-12 karakter yang sulit ditebak.
3. Dengan melakukan registrasi Akun, Pengguna menyatakan memahami, menyetujui, dan tunduk pada seluruh ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
4. Untuk mengakses fitur tertentu, Anda mungkin diminta untuk membuat Akun. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama pendaftaran dan untuk selalu memperbarui informasi Akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda dan untuk semua aktivitas di akun Anda.
5. Kami memiliki hak untuk menghapus Akun yang tidak aktif selama 1 (satu) tahun dan/atau karena Anda melakukan Tindakan yang Dilarang sebagaimana dimaksud pada Bagian 5 Ketentuan ini.
6. Semua hak Pengguna untuk menggunakan Layanan akan berakhir ketika Akun Pengguna tersebut telah dihapus karena alasan apapun
Penggunaan Layanan
1. Pengguna harus menyediakan perangkat elektronik yang diperlukan untuk menggunakan Layanan dengan tanggung jawab dan biaya mereka sendiri.
2. Ketersediaan E-Voucher pada Situs Web bergantung pada ketersediaan E-Voucher pada Mitra dengan siapa Gamezi bekerja sama. Dalam hal E-Voucher tidak tersedia Anda tidak akan dapat melanjutkan Transaksi.
3. Kami menyediakan layanan berupa customer service untuk membantu Anda apabila Anda mengalami gangguan pada Sistem maupun kesulitan dalam mengakses akun. Kami akan membantu semaksimal mungkin untuk memulihkan akun Anda yang mengalami gangguan atau kesulitan akses. Namun demikian, jika gangguan terjadi akibat kelalaian dan/atau kesalahan Anda, maka segala kerugian yang timbul menjadi tanggung jawab Anda.
Mekanisme Pembayaran dan Pengembalian Dana
1. Anda wajib tunduk, patuh, dan mengikuti seluruh mekanisme, prosedur, serta metode pembayaran yang berlaku dan ditetapkan oleh Gamezi, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan penggunaan metode pembayaran yang tersedia pada saat Transaksi dilakukan.
2. Anda wajib membaca dan memahami dengan teliti informasi dan deskripsi produk sebelum lanjut ke laman pembayaran.
3. Anda memahami bahwa segala Transaksi yang terjadi di luar sistem Gamezi menjadi tanggung jawab Anda seutuhnya dan dengan demikian Anda melepaskan kami dari segala macam pertanggungjawaban hukum apabila terjadi kesalahan atau kerugian yang disebabkan oleh Transaksi yang dilakukan di luar sistem Gamezi.
4. Dalam hal terjadi kegagalan Transaksi dan/atau permintaan pengembalian Dana akibat kegagalan sistem yang menyebabkan terjadinya item/voucher game tidak diterima oleh Pengguna, Anda dapat mengajukan bantuan melalui mekanisme keluhan Pengguna yang kami sediakan pada laman customer service. Kami akan memproses keluhan Anda dalam waktu 1×24 Jam dan pengembalian dana akan diberikan ke rekening Anda selambat-lambatnya 5 (lima) Hari Kerja sejak keluhan kami terima.
Hal-hal yang Dilarang
Dalam mengakses dan menggunakan Layanan, Anda sepakat dan berjanji untuk tidak melakukan hal-hal di bawah ini:
1. Memberitahukan Data Pengguna dan/atau kredensial Akun Anda dan/atau meminjamkan atau memberikan akses Akun kepada pihak lain, mengakses tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kata kunci atau email kepada pihak lain, melakukan kelalaian lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Akun Anda;
2. Menggunakan, memodifikasi, membongkar, menduplikasi, menjual kembali, atau mengeksploitasi Gamezi dan/atau Layanan tanpa izin tertulis dari kami. Hal ini juga mencakup larangan mengakses Gamezi dan/atau Layanan dengan virus atau perangkat lunak berbahaya.
3. Menggunakan robot, spider, proses atau sarana untuk mengakses Layanan untuk tujuan apapun, atau perangkat otomatis lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk memantau atau menyalin setiap bahan yang ada pada Gamezi dan/atau Layanan;
4. Menggunakan Gamezi dan/atau Layanan untuk melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk mengakses Gamezi dan/atau menggunakan Layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas perjudian online, penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, penggelapan dana, penyalahgunaan transaksi, pelanggaran HKI, pengunduhan, penggandaan, dan/atau pendistribusian konten ilegal, dan/atau tindak pidana lainnya yang berpotensi menimbulkan kerugian bagi kami;
5. Menggunakan logo, merek, gambar, dan/atau tampilan Gamezi untuk kepentingan pribadi tanpa izin terlebih dahulu dari kami;
6. Mendistribusikan virus, malware, teknologi, atau sistem peretas lainnya yang dapat membahayakan Gamezi, kepentingan dan/atau properti dari Pengguna, instansi pemerintahan dan/atau pihak ketiga lainnya;
7. Menggunakan Gamezi dan/atau Layanan secara langsung maupun tidak langsung untuk menyamar/memalsukan dirinya sebagai seseorang/pihak lain secara melawan hukum untuk menyesatkan dan/atau menipu orang lain secara sengaja maupun tidak sengaja dan/atau melakukan tindakan penipuan lainnya; dan/atau
8. Melakukan tindakan apapun yang dapat mempengaruhi/menurunkan/mengganggu Layanan, perangkat lunak, perangkat keras, sistem, jaringan yang digunakan Pengguna lain untuk mengakses Gamezi dan/atau Layanan.
Tanggung Jawab Pengguna
1. Pengguna yang belum mencapai usia minimum yang berlaku berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi terkait tempat mereka mengakses Gamezi dan/atau menggunakan Layanan, perlu mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali sah mereka sebelum mereka dapat mengakses Gamezi, menggunakan Layanan dan/atau melakukan Transaksi apa pun.
2. Anda mengakui bahwa dengan tidak mendaftarkan diri dan/atau membuat Akun, Anda mungkin tidak memperoleh informasi tentang program promosi terbaru kami dan tidak akan dapat melihat riwayat Transaksi Anda.
3. Jika Anda memutuskan untuk mendaftar dan membuat Akun bersama kami, maka Anda setuju untuk memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap tentang diri Anda.
4. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas saat mengakses Gamezi, menggunakan Layanan kami dan/atau yang dilakukan melalui Akun Anda.
5. Orang tua atau wali sah bertanggung jawab atas semua aktivitas anak di bawah umur yang dilakukan saat mengakses Gamezi, menggunakan Layanan kami dan/atau melakukan Transaksi yang dilakukan dengan atau tanpa melalui Akun mereka.
6. Anda akan selalu bersedia bekerja sama dengan kami dalam melakukan investigasi untuk memutuskan apakah telah terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, hukum dan peraturan yang berlaku, dan untuk memberikan kami akses ke Data Pengguna dan/atau segala bentuk perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses. Terkait hal ini, Anda telah menyetujui Gamezi untuk bekerja sama dengan pihak berwenang termasuk kepolisian, otoritas pemerintah terkait, penyedia layanan telekomunikasi, penyedia layanan internet, penyedia pusat data, dll., tanpa harus meminta persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna.
Ketersediaan Sistem Elektronik
1. Anda memahami dan menyetujui bahwa integrasi maupun operasional Gamezi dengan perangkat lunak atau perangkat keras dapat dipengaruhi oleh faktor teknis di luar kendali langsung, yang mana hal-hal seperti bugs atau gangguan lumrah terjadi. Untuk itu, kami tidak memberikan jaminan langsung bahwa Gamezi akan selalu beroperasi secara andal dan tepat waktu, atau bahwa Gamezi akan bebas dari gangguan atau bugs, atau bahwa data apa pun akan akurat atau dapat diandalkan. Terlepas dari itu, kami terus berkomitmen untuk meminimalisasi gangguan atau kesalahan teknis guna mendukung kelancaran Transaksi sesuai Syarat dan Ketentuan ini.
2. Anda secara tegas memahami dan menyetujui bahwa Gamezi dan Layanan disediakan berdasarkan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” dan bahwa penggunaan Layanan oleh Anda adalah risiko yang ditanggung secara pribadi. Kami secara eksplisit tidak memberikan jaminan bahwa Gamezi dan Layanan akan selalu beroperasi secara akurat dan tepat waktu dan tidak ada jaminan bahwa hasil yang dihasilkan dari penggunaan Layanan akan dapat diandalkan atau bahwa kualitas dari setiap layanan, informasi atau materi lain yang dibeli atau dihasilkan oleh Anda melalui layanan tersebut akan memenuhi harapan Anda.
3. Anda memahami dan menyetujui bahwa dalam hal mengakses Gamezi dan menggunakan Layanan, Anda menanggung keputusan dan risiko Anda sendiri dan bahwa Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab atas kerusakan pada komputer Anda dan/atau sistem perangkat lain yang timbul dari pengaksesan situs web.
4. Demi menjaga kualitas Layanan, Anda memahami bahwa kami perlu melakukan pemeliharaan berkala yang mencakup:
  1. mengatur ketersediaan sistem elektronik dan fitur-fitur tertentu guna menjaga integritas server, keamanan data, serta stabilitas sistem secara keseluruhan.
  2. memperbaharui dan meningkatkan fungsi sistem secara berkala. Namun selama proses peningkatan fungsi, kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi gangguan atau dampak pada integrasi Layanan dan Anda memaklumi hal tersebut.
Batasan Tanggung Jawab
1. Anda mengakui bahwa Gamezi tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial (termasuk, tanpa batasan, hilangnya keuntungan bisnis, gangguan bisnis, hilangnya informasi bisnis atau kerugian uang lainnya) sehubungan dengan penggunaan Layanan. Seluruh tanggung jawab dan upaya hukum eksklusif sehubungan dengan Transaksi yang tidak berhasil dan/atau tertunda akan dibatasi pada jumlah yang sama dengan jumlah yang ditransaksikan oleh Anda dalam mengakses situs web dan/atau menggunakan layanan.
2. Anda menyetujui bahwa Gamezi tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas hal apapun yang terjadi atau hasil dari pengaksesan situs web dan/atau layanan.
3. Anda menyetujui bahwa apabila ditemukan adanya laporan dan/atau panggilan dari instansi yang berwenang mengenai adanya Transaksi yang mencurigakan dan/atau indikasi pencucian uang, perjudian online, penipuan, penggelapan dana, pendistribusian dan pengunduhan konten ilegal, dan/atau tindak pidana keuangan lainnya yang berkaitan dengan Transaksi yang Anda lakukan, maka Anda sepakat untuk melepaskan kami dari segala tanggung jawab hukum dan memberikan persetujuan bagi kami untuk menghapus Akun Anda secara permanen.
Privasi dan Pelindungan Data
1. Penggunaan Gamezi dan/atau Layanan kami dengan atau tanpa pembuatan Akun, tunduk pada Kebijakan Privasi kami.
2. Jika Anda tidak menyetujui praktik kami sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi, kami sarankan Anda untuk tidak menggunakan Layanan kami. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui dan memberi wewenang kepada kami untuk mengungkapkan Data Pengguna Anda manapun kepada entitas, lembaga penegak hukum, atau pejabat pemerintah, sebagaimana yang menurut kami, atas kebijakan kami sendiri, perlu atau tepat untuk menyelidiki atau menyelesaikan kemungkinan masalah atau pertanyaan, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
3. Dalam hal Anda meminta dukungan teknis dari kami, Anda menyetujui akses jarak jauh dan peninjauan komputer atau perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Gamezi dan/atau Layanan kami untuk tujuan dukungan dan debugging. Anda setuju bahwa kami dapat berkomunikasi dengan Anda melalui email dan teknologi serupa untuk tujuan apa pun yang berkaitan dengan Gamezi dan/atau Layanan dan layanan lain yang mungkin di masa mendatang disediakan oleh kami atau atas nama kami.
Program Promosi
1. Program promosi yang kami sediakan pada Gamezi dan/atau Layanan tunduk pada syarat dan ketentuan tertentu, termasuk tanggal kadaluarsa dan batas penggunaan. Kami berhak mengubah atau membatalkan promosi kapan saja dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Anda disarankan untuk melihat batas waktu promosi dan memantau situs web secara berkala.
Penangguhan dan Pemutusan Layanan
1. Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan Akun Anda dan melindunginya dari akses tidak sah, kebocoran data, dan ancaman keamanan lainnya. Jika terdeteksi adanya dugaan peretasan, pengungkapan informasi tanpa izin, atau risiko keamanan yang memengaruhi kredensial pengguna, kami berhak mengambil langkah proaktif untuk melindungi akun dan data pribadi Anda. Langkah-langkah tersebut dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, reset kata sandi, penangguhan atau penonaktifan sementara akses ke akun, pembatasan aktivitas tertentu, atau permintaan verifikasi tambahan untuk memastikan akun tetap berada di bawah kendali pemilik yang sah.
2. Kami berhak untuk menangguhkan dan/atau menghentikan akses Anda ke situs web Gamezi dan Layanan kapan saja, tanpa pemberitahuan, karena adanya tindakan penipuan, aktivitas keuangan mencurigakan, terjadinya keadaan kahar, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau hukum dan peraturan yang berlaku saat Anda menggunakan Layanan kami atau produk yang dapat merugikan pihak lain.
3. Kecuali diharuskan oleh hukum dan peraturan yang berlaku, kami tidak berkewajiban untuk memberikan penjelasan mengenai penyebab penangguhan dan/atau penghentian Anda.
Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari Ketentuan ini atau penggunaan Layanan akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mencapai mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak upaya musyawarah pertama. Apabila tidak tercapai kesepakatan, Anda sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) Jakarta dan tunduk pada peraturan BANI yang berlaku pada saat perselisihan diajukan.
Gangguan Layanan
1. Selain penangguhan atau penghentian akun sebagaimana disebutkan dalam Bagian 12 di atas, kami berhak untuk menghentikan Layanan dari waktu ke waktu secara terjadwal atau sebaliknya tanpa pemberitahuan sebelumnya atas akan adanya pemeliharaan kinerja.
2. Anda mengakui bahwa Layanan dapat terganggu karena alasan di luar kendali kami, dan kami tidak dapat menjamin bahwa Anda akan dapat mengakses Layanan atau Akun Anda kapanpun Anda menginginkannya. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan pada Gamezi dan/atau Layanan, keterlambatan, atau kegagalan dalam menjalankan Layanan yang diakibatkan oleh Mitra dan/atau sebab apa pun di luar kendali wajarnya.
Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbaharui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diunggah pada halaman ini dan/atau email terdaftar Anda dengan tanggal efektif yang diperbarui. Penggunaan Layanan secara terus-menerus setelah perubahan merupakan penerimaan terhadap Ketentuan baru tersebut.
Pelanggaran
Apabila Anda mengetahui dan/atau menyaksikan adanya pelanggaran terhadap Ketentuan ini, harap laporkan pelanggaran tersebut kepada kami dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami pada laman customer service
Lain-lain
1. Kegagalan untuk menjalankan haknya guna mendesak pelaksanaan kewajiban Anda sebagai Pengguna berdasarkan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan atau pelepasan hak tersebut atau hak lainnya berdasarkan Ketentuan ini.
2. Jika ada ketentuan dalam Persyaratan ini yang dinyatakan tidak sah oleh pengadilan terkait atau hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi tempat Anda menggunakan Layanan kami, para pihak sepakat bahwa ketentuan lain dalam Persyaratan ini akan tetap mengikat dan tetap berlaku penuh.
3. Apabila Ketentuan ini diterjemahkan ke dalam bahasa selain bahasa Inggris, Anda sebagai Pengguna (kecuali yang berkewarganegaraan Indonesia) setuju bahwa bahasa yang berlaku untuk Ketentuan ini adalah bahasa Inggris.
4. Kesalahan penulisan satu atau lebih kata dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan membatalkan Syarat dan Ketentuan ini, dan setiap kesalahan penulisan tersebut akan dibaca dan ditafsirkan sesuai dengan niat Para Pihak.
Informasi Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan atau Layanan kami, Anda dapat menghubungi tim kami melalui halaman bantuan kami

Dibuat pada tanggal: 6 Juli 2026